FAQ: Preguntas frecuentes
FAQ Navegación
Tendrás que registrarte en nuestro sitio web, subir tu ID y añadir un depósito para participar en la subasta y hacer oferta.
No podrás participar en la subasta sin registrarte.
Puedes registrarte con tu cuenta de Google o Facebook, o con tu correo electrónico.
Después de registrarte, tendrás que completar la sección “Perfil” en tu cuenta con la siguiente información.
- Nombre y apellido
- Información de Contacto
- Dirección de correo donde puedes recibir documentos, si es necesario.
- Subir un documento que demuestre su identidad (pasaporte o carné de conducir)
Un depósito le permite apostar y le garantiza que comprará el vehículo cuando gane la subasta. Usted no podrá pujar sin hacer un depósito.
El depósito mínimo para participar en la oferta es $600 USD. Este depósito le permite pujar en vehículos y la oferta máxima no excederá de $6,000 USD.
Si deseas pujar por un auto que valga más dinero, el depósito debe ser al menos el 1% de la oferta máxima. Por ejemplo, para una oferta de $8,500 USD necesitarás un depósito de al menos un $850 USD.
Puedes hacer un depósito utilizando una tarjeta de crédito o débito, así como una transferencia bancaria.
Los fondos depositados con tarjeta serán acreditados en tu cuenta inmediatamente.
Los fondos depositados por transferencia bancaria serán acreditados a tu cuenta en un plazo de tres días hábiles, ya que se trata de una transferencia SWIFT.
Usted puede devolver los fondos depositados en cualquier momento antes de realizar una oferta. Para ello, deberá ir a su perfil y seleccionar el elemento del menú “Devolver el depósito”. Los fondos te serán devueltos en un plazo de diez días hábiles, a partir del día siguiente a tu solicitud.
Si ya has realizado una oferta, debes cancelarla antes de seleccionar el ítem “Devolver el depósito”.
Si has hecho una oferta, pero no has ganado, tu depósito permanece inalterado.
Tu depósito permite otra oportunidad para hacer ofertas.
Si una oferta no gana, puedes elegir otro lote y hacer una oferta de nuevo.
Pagarás el precio del vehículo y las subastas directamente a la subasta, para que el depósito no cuente con el coste del auto.
Sin embargo, se puede utilizar el depósito para pagar el coste de entrega del vehículo.
Puedes recuperar el depósito después de pagar por completo el precio del auto y las subastas seleccionando el artículo “Devolver el depósito”.
Después de que tu oferta gane, recibirás instrucciones detalladas de pago por correo electrónico.
Para participar en la subasta y hacer una oferta, debes hacer lo siguiente:
- Regístrate en nuestro sitio web
- Sube tu documento de identidad
- Has un depósito
Puedes hacer ofertas en cualquier tipo de lotes disponibles en nuestro sitio web.
La licencia de un distribuidor no es necesaria.
Tú puedes elegir cualquier lote y hacer tu oferta.
Una vez que hayas elegido mucho, necesitas pujar en nuestro sitio web, especificando el precio máximo que estás dispuesto a pagar por el vehículo. Pero, de hecho, la puja ganadora puede ser menor que la que tú has realizado.
- Por ejemplo, si haces una oferta de $5,000 USD pero nadie ofrece más de $4,000 USD, ganarás la oferta. El precio del vehículo será del $4,000 USD para ti.
La oferta es el precio máximo que tú estás dispuesto a pagar por el vehículo y dentro del cual podrás participar en una subasta en línea si otros licitadores te superan.
Para calcular correctamente tu oferta y no pagar excesivamente en una subasta, usa el ítem “Proyected win bid” en nuestra página web en la descripción del lote - será el precio de venta aproximado del vehículo.
Puedes cancelar tu oferta o cambiar la cantidad que deseas pujar en tu gabinete personal en nuestro sitio web.
Tú no podrás cancelar o cambiar tu oferta después del tiempo de desconexión (una hora antes de la subasta en vivo).
Puedes negarte a pagar el vehículo, pero en este caso tendrás que pagar el 10% de tu oferta, un mínimo de $600 USD (la subasta impone sanciones por negarte a comprar el vehículo), así como el coste total de los servicios de nuestra empresa.
Los resultados de la subasta estarán disponibles en tu gabinete personal en nuestro sitio web, donde podrás ver la oferta final en el lote o el vehículo.
Si tu oferta gana, recibirás un correo electrónico con todas las instrucciones.
De acuerdo con las reglas de las subastas, todos los vehículos se venden “como están, sin garantía”. Esto significa que al recibir un vehículo, la compañía de subastas tomará una foto, proporcionará una descripción típica de sus daños (frontal/trasero/lado-impacto, etc.), y especificará si el vehículo arranca y se maneja.
Si es posible, recomendamos ordenar una inspección independiente del coche en la subasta.
Véase la pregunta Cómo obtener más información sobre la condición del vehículo.
Esta es la descripción del estado del vehículo de la siguiente manera:
- Arranca y se maneja - el vehículo arranca y se conduce y puede implicar que el coche sólo puede ir un metro hacia adelante o un metro hacia atrás.
- El motor arranca - el auto arranca pero no se puede conducir.
- No arranca - el vehículo no arranca y no se maneja.
Por favor, ten en cuenta que, si la descripción del lote indica, por ejemplo, que el coche arranca y se maneja, no garantiza que arrancará y se manejará cuando lo recibas. Los vehículos en los sitios de subastas pueden permanecer estacionados durante varios meses, y puede haber una descarga de la batería u otras razones por las que el coche no se maneje. La descripción del vehículo se hace cuando se somete a subasta.
Para obtener más información sobre el estado del vehículo, Usted puede pedir una inspección cuando un inspector llega al sitio de subastas y hace un reporte detallado de fotos y video para ti.
Tú puedes solicitar dicha inspección al menos cuatro días antes de la subasta. Su costo depende de la ubicación del vehículo en Estados Unidos y puede variar de $150 a $250 USD.
Póngase en contacto con nuestros gerentes para solicitar la inspección.
También puedes solicitar un informe extendido de Copart, que proporciona este servicio sólo para vehículos presentados en una subasta de Copart. Este reporte cuesta $35 USD e incluye una descripción adicional y varios videos en el momento de la filmación.
Te recomendamos encarecidamente comprobar el historial del vehículo antes de comprarlo. Esto te protegerá de comprar un limón.
En las subastas, la gente puede vender vehículos que antes estaban en accidentes o vehículos rotos disfrazados como intactos.
Puedes comprobar el historial de tu vehículo con su VIN ordenando un informe VIN.Doctor en nuestro sitio web.
Después de haber ganado tu oferta, recibirás un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada en tu perfil.
Este mensaje incluirá instrucciones detalladas de pago y una factura por el coste del vehículo y las tasas de subasta.
Puedes pagar la factura por transferencia bancaria en cualquier banco.
El pago del vehículo debe realizarse en un plazo de tres días laborables, incluido el día de la subasta.
Te aconsejamos que pagues la factura tan pronto como sea posible, ya que las normas de subastas establecen que habrá una multa por demora (el 2% de la oferta ganadora por subastas de IAA y $50 USD por subastas de Coparts).
Una vez que hayas pagado por completo el precio del vehículo y las tasas de subasta, pre-pedido y pagado por los servicios para entregar el vehículo desde el depósito, lo recogemos en el sitio de subastas. Lo entregamos al puerto de salida, tomamos fotos adicionales, lo cargamos en un contenedor y lo enviamos al puerto de destino de tu elección.
Si acuerdas la entrega del vehículo, puedes recogerlo después de pagar el precio completo, las tasas de subastas y las tarifas de la empresa.
Proveemos a nuestros clientes un servicio para calcular los costes de envío de los vehículos. Para calcular los envíos locales en los Estados Unidos utilice su código postal. Compruebe nuestra calculadora de entregas para todos los gastos. Puede seleccionar cualquier puerto de destino, y la calculadora mostrará todos los gastos de envío y otros gastos. Si la ubicación o tipo de lote requiere un cálculo personalizado de la entrega, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected].
Supongamos que eliges pagar el coste de los servicios de entrega utilizando un depósito, y el cálculo indica que el importe de la entrega es inferior al importe del depósito. En tal caso, debe escribir una solicitud al correo electrónico de la empresa, y reembolsaremos la diferencia entre el importe del depósito y el importe de la entrega del vehículo. Tú también puedes mantener el depósito y usarlo para compras futuras.
Supongamos que eliges pagar la entrega del vehículo usando un depósito, y el cálculo muestra que el importe de la entrega es mayor que el importe del depósito. En ese caso, se te facturará la diferencia entre esas sumas.
En las subastas, alrededor del 80% de los vehículos se venden con salvamento y otros documentos de este tipo. Pero también hay documentos como “Título no reparable” y “Certificado de Destrucción”, que son aptos para la exportación únicamente.
Otros tipos incluyen “Carta de venta”, “Basura o Piezas únicamente”. Normalmente no se puede exportar un automóvil con este tipo de documentos, o es posible que tengan que ser reeditados.
Asegúrate de comprobar de antemano qué tipos de documentos son apropiados para el registro aduanero o estatal de tu país.
Una vez que hayas ganado tu oferta y hayas pagado completamente por el vehículo y las tasas de subasta, nuestra empresa elaborará todos los documentos necesarios a tu nombre y los enviará a la dirección postal que has facilitado en tu cuenta personal.
Contáctanos después de haber comprado el vehículo para obtener más información sobre el envío de los documentos.